網上推廣、SEO 優化
SEO、Google Ads 與 GA4 追蹤，負責接住已產生的搜尋需求，與社交的需求創造互補。
查看網上推廣Quick Answer
TERO 的社交平台推廣服務包含什麼？
TERO 網頁設計公司自 2014 年起提供社交平台推廣服務，涵蓋五個範疇：平台策略與帳戶設定、內容規劃與素材製作、日常社群經營與回覆、社交廣告投放與再營銷，以及與網站及網店的數據整合。服務平台包括 Facebook、Instagram、小紅書、YouTube、TikTok、LinkedIn、Threads 與 WhatsApp Business，並可支援社交媒體、小程式與市集平台的多渠道銷售整合。
我們的立場很明確：社交平台負責建立認知與信任，網站與網店負責承接成交。社交帳戶再多粉絲，如果落地頁載入慢、資訊不清、無法即時查詢，錢仍然是白花。因此我們一定會同時檢視你的網站設計與網店流程，確保社交流量有地方落腳。搜尋層面的曝光則由SEO 與 Google Ads負責，兩者互補而非重疊。
Market Data
香港社交媒體現況：先看數據再定策略
平台選擇不應憑感覺，而應該按目標客群實際在哪裡活躍。
整體滲透率
根據 DataReportal 與 Kepios 發佈的《Digital 2026: Hong Kong》報告，截至 2025 年 10 月，香港有約 624 萬個活躍社交媒體用戶身分，相當於總人口的 84.4%；互聯網用戶約 716 萬，滲透率約 96.8%。要留意「用戶身分」統計的是帳戶數而非真人數，一個人可以同時擁有多個平台帳戶。
更值得注意的是趨勢：這個數字較 2023 年的約 673 萬出現回落，意味著香港社交媒體已由「用戶增長期」進入「深度經營期」。靠平台自然增長帶來新客的紅利期已經結束，接下來比的是內容質素與經營深度。
主要平台的香港規模（參考值）
| 平台 | 香港用戶規模（參考） | 主要用戶特徵 | 最適合的業務 |
|---|---|---|---|
| 約 470 萬 | 年齡層最廣，中年與家庭用戶比例高 | 本地服務、零售、餐飲、教育、專業服務 | |
| 約 370 萬 | 年輕至中生代，重視視覺 | 時裝、美容、餐飲、生活品牌、婚禮 | |
| 小紅書 | 約 260 萬月活（Similarweb，2024 年 10 月） | 高度集中於 18–35 歲女性、追求生活品質的消費者 | 美妝、時尚、餐飲、旅遊、母嬰 |
| YouTube | 覆蓋率極高 | 全年齡層，長影片與 Shorts 並行 | 需要示範、教學、開箱的產品與服務 |
| 專業人士為主 | B2B 決策者與求職者 | B2B、專業服務、企業招聘 | |
| 香港最普及的通訊工具 | 幾乎覆蓋所有年齡層 | 所有需要即時查詢與客服的業務 |
上述數字來自不同機構、不同統計時點與不同方法論（部分為平台廣告可觸及人數，部分為月活躍用戶估算），應視為規模參考而非精確人口數字。我們在制定策略時，會以你自己帳戶與廣告後台的實際數據為準。
小紅書在香港的崛起
小紅書已由內地平台變成影響香港消費決策的重要渠道。Digital Business Lab 於 2025 年的調查顯示，約 58% 香港受訪者正在使用小紅書，而未使用者中有 79% 考慮日後使用。對美妝、時裝、餐飲、旅遊與母嬰行業而言，小紅書的實際作用更接近「生活類搜尋引擎」——用戶會主動搜尋「香港 邊間好」再做決定，這種搜尋行為的轉換意圖遠高於被動瀏覽。
Services
推廣服務內容
由帳戶建立到內容產出、廣告投放與成效檢視，可整套委託或按項目選用。
- 平台策略規劃與目標客群分析
- 帳戶開設、專頁優化與品牌資料統一
- 內容日曆規劃與貼文撰寫
- 圖像、Banner 與短影片素材製作
- 社群經營、留言與私訊回覆
- Facebook 與 Instagram 廣告投放管理
- 小紅書內容與種草策略
- YouTube 與短影片內容規劃
- KOL 與 KOC 合作洽談及成效追蹤
- 再營銷（Remarketing）受眾建立與投放
- 多渠道銷售：社交媒體、小程式、市集平台整合
- 網站設計與推廣配合（SEO 優化、流量增長）
- 像素與轉換 API 安裝、事件追蹤
- 月度成效報表與優化建議
Platforms
各平台的經營策略
同一套內容照搬到所有平台，是最常見亦最無效的做法。每個平台的用戶心態與演算法邏輯都不同。
香港用戶規模最大、年齡層最廣的平台，中年與家庭客群的比例明顯高於 Instagram。適合本地服務業、零售、餐飲、教育與專業服務。經營重點：專頁資料完整（地址、電話、營業時間、服務範圍，這些同時是本地 SEO 訊號）、善用 Facebook 社團建立客群、活動功能推廣實體活動，以及 Messenger 的即時回覆速度——回覆率會直接顯示在專頁上。
視覺主導，適合時裝、美容、餐飲、生活品牌與婚禮相關業務。經營重點：一致的視覺風格與色調、限時動態維持日常存在感、Reels 短影片爭取演算法推送、精選動態整理常見問題與服務介紹、以及個人檔案上的單一行動連結。Instagram 的搜尋功能近年強化，帖文文字與 Hashtag 的關鍵字選擇比以往重要。
小紅書
香港市場成長最快的平台之一，用戶高度集中於 18–35 歲女性。內容邏輯與其他平台差異最大：用戶期待的是真實使用體驗分享而非品牌宣傳。有效的筆記通常有清晰的封面標題、實拍圖片、具體的價格與地址資訊，以及個人化的敘述口吻。硬廣式內容在小紅書的表現通常很差。此外，小紅書具備強烈的搜尋屬性，標題與正文的關鍵字選擇會直接影響長期曝光。
YouTube 與短影片
YouTube 覆蓋全年齡層，且影片內容會被 Google 搜尋收錄，具備長尾流量價值——這一點是其他社交平台沒有的。適合需要示範、教學、開箱或案例展示的產品與服務。Shorts 短影片則用於爭取新觀眾，再導流至長影片或網站。
適合 B2B、專業服務與企業招聘。內容方向以行業洞察、案例分享與團隊動態為主，發文頻率可較低但質素要求高。若你的客戶是企業採購或決策層，LinkedIn 的單次觸達價值遠高於一般社交平台。相關的 B2B 銷售系統可參考B2B 電商平台。
WhatsApp Business
香港最普及的通訊工具，亦是本地成交的主要渠道。建議設定商業檔案、自動歡迎訊息、常見問題快速回覆與目錄功能，並在網站上放置 WhatsApp 按鈕（如本站右下角的浮動按鈕）。重要的是：WhatsApp 按鈕的點擊必須設定追蹤事件，否則大量成交在報表上完全看不見，會嚴重低估推廣成效。相關設定屬GA4 轉換追蹤範疇。
Short Video
短影片：目前主導社交流量的格式
三大短影片平台規格
| 平台 | 畫布尺寸 | 長度上限 | 備註 |
|---|---|---|---|
| YouTube Shorts | 1080×1920（9:16） | 3 分鐘 | 自 2024 年 10 月 15 日起由 60 秒提高至 180 秒；超過即會發佈為一般影片 |
| Instagram Reels | 1080×1920（9:16） | 約 3 分鐘（部分帳戶可更長） | 不同帳戶、地區與版本的上限有差異，實際以應用內顯示為準 |
| TikTok | 1080×1920（9:16） | 應用內錄製 10 分鐘；部分帳戶上載可更長 | 長度上限持續調整 |
平台規格經常變動，尤其 Instagram 的 Reels 上限在不同帳戶間差異明顯。實務上這個數字意義有限——因為上限不是目標。真正影響成效的是前三秒能否留住觀眾，以及完播率。多數商業內容在 15 至 60 秒之間表現最好。
短影片製作的實務要點
- 首三秒必須交代「觀眾為何要看下去」，不要用片頭動畫浪費黃金時間
- 加入字幕：大量用戶在靜音狀態下瀏覽
- 注意安全區域：畫面上下方會被介面元素（帳戶名稱、按鈕、字幕列）遮蓋，重要資訊不要放邊緣
- 直向 9:16 拍攝，不要把橫向影片加黑邊上傳
- 一條影片只講一個重點，寧願拆成系列
- 結尾給出明確下一步：留言、私訊、瀏覽網站
可重複使用的內容類型
中小企最常卡在「沒有題材」。以下幾類內容成本低且可持續產出：產品或服務的實際操作示範、客戶常問問題的短答、幕後製作或工作日常、客戶案例與前後對比、行業小知識與常見誤解、季節性或節日應用場景。同一組素材可以按平台改剪：Reels 用快節奏版本，YouTube 用完整版本，小紅書用圖文筆記，Facebook 用附說明的貼文。
Content Planning
內容規劃與內容日曆
內容支柱：先定架構，再想貼文
沒有架構的社交經營，最終會變成「今日出咩好」的每日焦慮。我們會為每個客戶建立三至五條內容支柱，例如：專業知識、產品展示、客戶見證、幕後日常、優惠資訊。每條支柱有固定的內容形式與發佈比例，令產出變成可執行的流程而非靈感遊戲。
常見的內容比例參考
| 內容類型 | 建議比例 | 目的 |
|---|---|---|
| 價值型（知識、技巧、解答） | 約 4 成 | 建立專業形象，吸引新受眾 |
| 展示型（產品、案例、成果） | 約 3 成 | 證明實力，推動考慮 |
| 互動型（提問、投票、幕後） | 約 2 成 | 提升互動率與親近感 |
| 促銷型（優惠、活動、限時） | 約 1 成 | 直接推動成交 |
比例可按行業調整，但原則不變：全部都是賣廣告的帳戶，沒有人會追蹤。促銷內容的效果，恰恰建立在其他八成內容累積的信任之上。
發文頻率
質素優先於數量。與其每日出一則湊數貼文，不如每週三則有實質內容的帖文加一條短影片。頻率的真正意義在於穩定——長期斷更的帳戶，即使之後恢復，觸及率亦需要時間重建。
內容日曆
我們會提供按月的內容日曆，列明每則貼文的主題、形式、文案、素材與發佈時間，客戶可在發佈前檢視與修改。這樣做的好處是把「臨時想」變成「提前定」，並可配合節日、促銷期與業務旺季預先佈局。
Paid Social
社交廣告投放與再營銷
自然觸及與付費觸及
各大平台的自然觸及率長期下降，這是商業模式使然而非你的內容有問題。務實的做法是：用自然內容建立信任與素材庫，用付費廣告放大表現最好的內容。這比直接投放硬廣告的成本效益高得多，因為已經被自然驗證過的內容，通常廣告表現也較好。
受眾設定的三層架構
- 核心受眾：按地區、年齡、興趣與行為設定，用於開發新客
- 自訂受眾：網站訪客、影片觀看者、互動用戶、客戶名單，用於再營銷
- 類似受眾：以現有客戶或高價值受眾為種子，尋找特徵相近的新用戶
再營銷的分眾邏輯
- 瀏覽過特定服務頁但未提交查詢——投放該服務的針對性訊息
- 加入購物車但未完成付款——棄單挽回，可配合網店系統的自動提醒
- 已成交客戶——交叉銷售、回購提醒、續約通知
- 影片觀看達 50% 以上者——高意圖訊號，值得單獨分組
設定頻次上限與時間窗很重要。同一個人一星期內反覆看到同一則廣告十幾次，會由「提醒」變成「滋擾」，甚至造成品牌負面印象。
追蹤設定：廣告成效的地基
廣告平台的優化演算法依賴轉換訊號。若像素未安裝、事件未設定或跨網域追蹤斷裂，演算法根本不知道什麼算成功，投放自然無法優化。必須設定的包括：平台像素與轉換 API、關鍵事件（查詢提交、WhatsApp 點擊、加入購物車、完成購買）、以及與 GA4 的對照檢查。相關技術設定詳見GA4 與轉換追蹤。
KOL 與 KOC 合作
近年趨勢由大型 KOL 轉向 KOC（關鍵意見消費者）——粉絲數較少但關係更緊密、內容更真實、成本更低。選擇合作對象時，粉絲數是最不重要的指標；應該看的是：受眾與你的目標客群是否吻合、互動率是否合理（過高或過低都可疑）、以往合作內容的自然程度，以及留言區的真實討論質素。合作內容須按平台規定標示為推廣，這是合規要求。
Social Commerce
社交電商與多渠道銷售整合
社交平台由「宣傳渠道」變成「銷售渠道」
用戶越來越習慣在社交平台完成整個購買流程：看到內容、查詢、下單、付款。這對商家的要求也隨之改變——不只要有好內容，還要有能承接的商品資料與訂單流程。
常見的整合方式
- 社交商店：在 Facebook 與 Instagram 建立商品目錄，貼文與限時動態可直接標記商品
- 訊息成交：透過 Messenger 或 WhatsApp 完成查詢與落單，配合快速回覆與商品目錄
- 小程式：在特定生態內建立輕量下單介面
- 市集平台上架：在第三方電商平台開店，觸及既有流量池
- 直播銷售：適合有庫存壓力或需要即時互動說明的商品
多渠道最大的風險：庫存不同步
在三個渠道賣同一件貨，最容易出現的問題就是超賣——客戶下了單才發現無貨，退款事小，信任受損事大。正確做法是以你自己的網店系統作為單一資料來源，商品資料、價格與庫存由中央系統同步至各渠道，訂單則集中回流至同一個訂單管理介面處理。這樣做的另一好處是客戶資料屬於你自己，不會因為平台政策改變而失去。
策略建議：社交平台與市集平台適合用來獲取新客，但長遠必須把客戶引導回自己的網站與名單。平台隨時可以改規則、加抽成、封帳戶；你自己的網站與電郵名單才是真正的資產。
Measurement
成效衡量：應該看哪些數字
虛榮指標與實質指標
| 指標 | 類別 | 意義 |
|---|---|---|
| 粉絲數 | 虛榮指標 | 可以買，與生意無直接關係 |
| 觸及人數 | 過程指標 | 反映曝光規模，但不代表有效 |
| 互動率 | 過程指標 | 反映內容是否引起共鳴 |
| 影片完播率 | 過程指標 | 短影片最重要的內容質素訊號 |
| 連結點擊率 | 實質指標 | 是否真的有人想了解更多 |
| 查詢與私訊數 | 實質指標 | 直接的商業訊號 |
| 網站轉換數 | 實質指標 | 社交流量是否真的帶來成交 |
| 每次查詢成本 | 實質指標 | 判斷廣告是否值得繼續投放 |
我們每月提供的報表會聚焦下半部的實質指標，並附上具體改善建議。粉絲數會列出但不會作為成效重點——一個五千粉絲卻每月帶來三十個查詢的帳戶，遠勝五萬粉絲零查詢的帳戶。
時間預期
社交經營的成效曲線與SEO類似，屬於累積型：首月主要在建立基礎與測試內容方向，第二至三個月開始看到互動率與觸及的變化，第四個月起才較能穩定判斷哪類內容真正帶來查詢。付費廣告的反饋則快得多，通常兩至四星期即可初步判斷投放方向是否正確。
收費結構
社交推廣多數以月費形式進行，報價視乎：經營平台數量、每月內容產出量（貼文與短影片數量）、是否包含素材拍攝、是否包含廣告代操與投放金額規模，以及社群回覆的服務時段。廣告費用另計，直接付予平台。我們會在合約列明每月具體交付項目，避免出現無法核對的情況。網站本身的製作費用可參考首頁的透明價格說明。
FAQ
社交平台推廣常見問題
我應該經營哪些社交平台？
按目標客群而定，不是越多越好。本地服務、餐飲與家庭客群優先 Facebook；時裝、美容與生活品牌優先 Instagram；針對 18 至 35 歲女性的美妝、餐飲、旅遊與母嬰產品，小紅書效益明顯；B2B 與專業服務優先 LinkedIn；需要示範或教學的產品適合 YouTube。建議先集中一至兩個平台深耕，見到成效再擴展。
香港有多少人用社交媒體？
根據 DataReportal 與 Kepios 的《Digital 2026: Hong Kong》報告，截至 2025 年 10 月，香港約有 624 萬個活躍社交媒體用戶身分，相當於總人口的 84.4%，互聯網用戶約 716 萬。要留意「用戶身分」統計的是帳戶數而非真人數。這個數字較 2023 年的約 673 萬有所回落，反映市場已由增長期進入深度經營期。
小紅書值得香港品牌做嗎？
視乎行業。小紅書在香港約有 260 萬月活躍用戶（Similarweb 2024 年 10 月數據），用戶高度集中於 18 至 35 歲女性，對美妝、時尚、餐飲、旅遊與母嬰行業價值最高。留意小紅書的內容邏輯與其他平台差異很大：用戶期待真實使用體驗分享，硬廣式內容表現通常很差。另外小紅書具強烈搜尋屬性，標題與正文的關鍵字選擇會影響長期曝光。
應該幾耐出一次貼文？
質素比數量重要。與其每日出一則湊數內容，不如每週三則有實質價值的貼文加一條短影片。頻率的關鍵在於穩定——長期斷更的帳戶即使恢復發文，觸及率亦需要時間重建。
為什麼我的貼文觸及率越來越低？
各大平台的自然觸及率長期下降，這是平台商業模式使然，並非你的內容突然變差。務實做法是用自然內容建立信任並測試題材，再用付費廣告放大表現最好的內容——經自然驗證過的內容，通常廣告表現也較好。
短影片應該做多長？
平台上限並不是目標。YouTube Shorts 上限為 3 分鐘（自 2024 年 10 月 15 日起由 60 秒提高）；Instagram Reels 約為 3 分鐘，但不同帳戶與地區有差異；TikTok 應用內錄製上限為 10 分鐘。實務上，多數商業內容在 15 至 60 秒之間表現最好，關鍵是首三秒能否留住觀眾與整體完播率。
社交平台推廣同 SEO 有什麼分別？
SEO 是需求捕捉——用戶已有需要並主動搜尋，你只需出現在搜尋結果中。社交推廣是需求創造——用戶原本在看朋友動態，你要用內容令他產生興趣。兩者的素材邏輯、衡量方式與預期轉換率都不同，不應用同一套 KPI 評價，但配合使用效果最好：社交建立認知，搜尋接住已產生的需求。
粉絲數重要嗎？
不是重點。粉絲數可以買，與生意沒有直接關係。應該看的是連結點擊率、查詢與私訊數、網站轉換數與每次查詢成本。一個五千粉絲但每月帶來三十個查詢的帳戶，價值遠高於五萬粉絲卻零查詢的帳戶。
找 KOL 合作值得嗎？應該點揀？
值得，但粉絲數是最不重要的指標。應該看：受眾與你的目標客群是否吻合、互動率是否合理（異常高或低都可疑）、以往合作內容的自然程度、留言區的討論質素。近年趨勢是轉向 KOC（關鍵意見消費者），粉絲較少但關係更緊密、內容更真實、成本更低。合作內容須按平台規定標示為推廣。
可以只做社交平台，不做網站嗎？
技術上可以，但風險很高。社交帳戶隨時可能因為平台政策改變、演算法調整或帳戶問題而失去觸及，甚至被停用；而且社交內容不會被 Google 完整索引，你會失去搜尋流量這條長期渠道。合理做法是社交負責認知與互動，網站負責承接與轉換，並持續累積屬於自己的電郵名單。
WhatsApp 查詢可以追蹤嗎？
可以。在網站的 WhatsApp 按鈕上設定追蹤事件，即可記錄點擊次數與來源渠道。這對香港市場特別重要，因為大量成交是經 WhatsApp 完成；若不追蹤，這批轉換在報表上完全看不見，會令你嚴重低估社交與廣告的實際成效。
在多個平台賣同一件貨，會否超賣？
會，這是多渠道銷售最常見的問題。解決方法是以自己的網店系統作為單一資料來源，商品、價格與庫存由中央系統同步至各渠道，訂單集中回流至同一介面處理。詳見電商平台與多渠道整合。
Related Services
配合社交推廣的其他服務
網頁設計、網站製作
社交流量的落腳點。載入快、資訊清晰、易於查詢的網站，直接決定推廣的轉換率。
查看網頁設計
電商平台、網店製作
多渠道銷售的中央系統，統一商品、庫存與訂單，避免超賣並掌握自己的客戶資料。
查看電商平台
Apps 製作
會員 App 的推送通知可補足社交平台觸及率下降的缺口，提升回頭率。
查看 Apps 製作
網頁寄存、企業電郵
電郵名單是唯一不受平台政策影響的渠道，前提是電郵認證設定正確、能送達收件匣。
查看網頁寄存
關於 TERO
成立於2014年的香港網頁設計公司，網站、網店、推廣與寄存由同一團隊負責。
返回首頁了解更多